Resident Manager (m/w/d)
ARCOTEL Kaiserwasser Wien

  • Wien
  • unbefristet
  • Vollzeit

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IHRE AUFGABEN

  • Selbstverantwortliche Führung und Leitung der operativen Abteilungen, sowohl fachlich als auch disziplinär, in Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern (Bewerbermanagement, Einschulung und Unterweisung von Mitarbeiter/innen, Durchführung von Abteilungsmeetings und Mitarbeitergesprächen, Durchführung von Disziplinarmaßnahmen, uvm.)
  • Pflege des Kontaktes zum Gast und Erledigung von repräsentativen Aufgaben (Teilnahme an Veranstaltungen im Haus und außer Haus)
  • Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. der Kontrolle und Evaluierung der Gästefeedbacksysteme
  • Mitarbeit bei der jährlichen Budget- und Businessplanerstellung in enger Zusammenarbeit mit dem General Manager
  • Verantwortlich für die Erstellung der Investitionsplanung in Zusammenarbeit mit dem General Manager
  • Kontinuierliche Marktbeobachtung inkl. vorantreiben von Veränderungen aus den daraus resultierenden Erkenntnissen
  • Regelmäßige Durchführung interner Qualitätskontrollen und Ableitung notwendiger Verbesserungsschritte mit den betroffenen Abteilungen
  • Sicherstellen eines lückenlosen Berichtswesens in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungsleitern
  • Verantwortlich für die Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe
  • Übernahme von hausinternen sowie gruppenweiten Projekten nach Auftrag
  • Übernahme von MOD-Diensten

IHR PROFIL

  • Mehrjährige Berufserfahrung als Resident Manager (m/w/d) oder in einer ähnlichen Position
  • Zusätzlich mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiter/innenführung
  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Tourismus/ der Hotellerie
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
  • Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme
  • Von Vorteil: Anwenderkenntnisse der gängigen Front Office Software oder F&B-Kassensysteme
  • Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

WIR BIETEN

  • Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem Unternehmen, dass die aktuelle Krise als Chance sieht und mit Zuversicht in die Zukunft blickt
  • Täglich neue Herausforderungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch gemeinsames Wachsen
  • Ein kollegiales und motiviertes Team
  • Sehr gute öffentliche Anbindung
  • Attraktive Sonderkonditionen in allen unseren ARCOTEL Hotels in Österreich und Deutschland

Wir bieten auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 2.145,- brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Arbeitsbeginn)!

Kontakt

Katja Kaufmann

HR Recruiting & Administration

 

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