Front Office Agent (m/w/d)
ARCOTEL Kaiserwasser und ARCOTEL Donauzentrum

  • Wien
  • Vollzeit, Teilzeit

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IHRE AUFGABEN

  • Durchführung von Check-In und Check-Out auf buchhalterisch korrekte, freundliche und kompetent Art und Weise
  • Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
  • Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Verantwortung für eine sichere Verwahrung von Gästeeigentum bzw. Versand nach Überlassung
  • Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten: Korrekte Kassenführung, Rechnungslegung, Meldung von Stornierungen und No-Shows sowie Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
  • An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
  • Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
  • Einhaltung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
  • Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
  • Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen sowie Sicherstellung des dazu hörigen Informationsaustausches
  • Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

IHR PROFIL

  • Erste Berufserfahrung als Front Office Agent (m/w/d) oder in einem ähnlichen Bereich
  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/frau oder Abschluss einer Tourismusschule
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
  • Von Vorteil: Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme sowie der gängigen Front Office Software
  • Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

WIR BIETEN

  • Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem Unternehmen, dass die aktuelle Krise als Chance sieht und mit Zuversicht in die Zukunft blickt
  • Täglich neue Herausforderungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch gemeinsames Wachsen
  • Ein kollegiales und motiviertes Team
  • Sehr gute öffentliche Anbindung
  • Attraktive Sonderkonditionen in allen unseren ARCOTEL Hotels in Österreich und Deutschland

Wir bieten auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 1.575,- brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Arbeitsbeginn)!

Kontakt

Johannes Giesemann

HR Recruiting & Administration

 

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