Cluster Reservation Agent (all genders)
ARCOTEL KAISERWASSER
- Wien
- ab sofort
- Vollzeit
- unbefristet
Suchen Sie nach einer spannenden Gelegenheit, Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft und Vertrieb zum Ausdruck zu bringen? Wir suchen einen engagierten Cluster Reservation Agent (all genders), der unser Reservierungsteam unterstützt und dazu beiträgt, den Buchungsumsatz über mehrere Standorte hinweg zu steigern.
In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und unterstützen sie bei der Buchung von Unterkünften in unseren Hotels. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Buchungsanfragen, die Beratung zu Zimmeroptionen und Preisen sowie die Sicherstellung einer hervorragenden Kundenerfahrung.
Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Arbeitseinstellung und Erfahrung im Bereich Reservierungen verfügen, dann laden wir Sie ein, Teil unseres Teams zu werden und zum Erfolg unserer Hotels beizutragen.
Ihre Rolle
- Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten ARCOTEL Standards in mehreren Hotels
- Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels, und das binnen 24 Stunden
- Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Lebendige Beratung, Informationsweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden
- Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern
- Einhaltung der DSGVO
Ihr Profil
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und idealerweise Protel-Kenntnisse
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit sowie gästeorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
- Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
- Prämienprogramm "bring a friend"
- Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Top- Trainings und Digital Academy
- Überraschungen zu besonderen Anlässen
- Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
- Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
- Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.
Bei der ARCOTEL Gruppe zahlen wir nicht nur die kollektivvertraglichen Mindestgehälter, sondern bieten Ihnen, je nach Qualifikation und Erfahrung, auch eine Überzahlung an. Das Einstiegsgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung (40 Std./Woche) liegt bei 2.178,- EUR brutto.
Bewerben Sie sich noch heute! Um einen schnellen Bewerbungsprozess zu gewährleisten, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf Ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!
Ihr Ansprechpartner
Dr. sc. Büsra Bakar, MSc
Head of Human Resources Austria & Germany
buesra.bakar@arcotel.com