Reservation Agent (m/w/d)
ARCOTEL Kaiserwasser Wien

  • Wien
  • Vollzeit

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IHRE AUFGABEN

  • Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen in jeglicher Form binnen 24 Stunden
  • Follow Up der Gruppenbuchungen zu den Stornofristen
  • No-Show Handling, Bonitätsprüfung der Kund/innen, Layover Freimeldungen sowie Umsatzmaximierung durch Anwendung des geltenden Upsell-Programmes jeweils in Absprache mit der zuständigen Abteilung
  • Beantworten von Nachrichten auf den OTA-Portalen, Bearbeitung der Traces, Kontrolle der Optionen
  • Zeitgerechte Erstellung und Versand der Anzahlungsrechnungen sowie korrekte Verbuchung von prepaid-Raten der OTA-Buchungen
  • Unterstützung der Umsetzung aller Ausquartierungen in Absprache/Unterstützung mit dem Abteilungsleiter

IHR PROFIL

  • Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
  • Ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
  • Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme
  • Protel-Kenntnisse von Vorteil
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit sowie gästeorientierte Arbeitsweise

WIR BIETEN

  • Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem Unternehmen, dass die aktuelle Krise als Chance sieht und mit Zuversicht in die Zukunft blickt
  • Täglich neue Herausforderungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch gemeinsames Wachsen
  • Ein kollegiales und motiviertes Team
  • Sehr gute öffentliche Anbindung
  • Attraktive Sonderkonditionen in allen unseren ARCOTEL Hotels in Österreich und Deutschland

Wir bieten auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 1.788,- brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Arbeitsbeginn)!

Kontakt

Katja Kaufmann

HR Recruiting & Administration

 

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