Guest Service Agent (m/w/d)
- Front Office

  • Berlin
  • Vollzeit

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Einleitung

DU BIST FRÜHAUFSTEHER, NACHTEULE UND PROBLEMLÖSER? DU BIST NICHT MENSCHENSCHEU UND HAST ZU JEDER TAGESZEIT EIN FLOTTEN SPRUCH AUF DEN LIPPEN?

DANN KOMM IN UNSER WOHNZIMMER UND SEI „MITTENDRIN BEI FREUNDEN".
 

DEINE AUFGABEN

Unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern:

… während des Check-ins und des Check-outs
… während du den Gästen eine höhere Kategorie anbietest, ihnen Sightseeing Tipps gibst oder ihnen ein Kaffee/kühles Getränk in unserem Wohnzimmer schmackhaft machst
… während du dich um besondere Anliegen kümmerst und auf Unzufriedenheit mit Lösungen reagierst
… und auch immer noch, während du dieselben Gästefragen wieder und wieder beantwortest
 

DU HAST

… erste Berufserfahrung am Empfang eines Hotels sammeln können – Quer-/Wiedereinsteiger sind herzlich Willkommen
… dein Herz am richtigen Fleck und die Fähigkeit, Gäste und Kollegen zu begeistern
… Lust auf  Beratung der Gäste über Stadt – Land – Fluss, alles rund um unsere tolle Hauptstadt Berlin
… den Mut, Entscheidungen zu treffen und die Offenheit, wenn´s mal nicht die Richtige war
… gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse 
… idealerweise Kenntnisse in protel – ansonsten bringen wir sie dir bei
… eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und übernimmst gerne Verantwortung 
… die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
 

WIR BIETEN

  • 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr
  • Vergünstigung beim BVG Ticket
  • Rabatt bei Fitness First
  • Vielfältige Weiterbildungs-und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Unterstützung in der Einarbeitungsphase durch einen Paten
  • Regelmäßige Feedbackgespräche zur bestmöglichen Forderung und Förderung
  • Mitarbeiterfeiern wie z.B. Weihnachtsfeier oder Sommerfest
  • „Seitenwechsel“ –mit unserem Mitarbeiteraustauschprogramm
  • Prämie für Mitarbeiterempfehlung bei Neueinstellungen
  • Be our guest- eine kostenfreie Übernachtung im eigenen Haus
  • Geburtstagsgeschenke

Kontakt

Sandra Kelling

HR & Administration Manager

T +49 30 405 046 - 1932

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