Front Office Supervisor (m/w/d)

  • Berlin
  • befristet
  • Vollzeit

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Einleitung

BEREIT FÜR NEUE HERAUSFORDERUNGEN?

WIR SUCHEN GENAU SIE ALS NEUES FAMILIENMITGLIED !

IHRE AUFGABEN

  • Verantwortung für die Leitung Ihrer Schicht sowie aktive Mitarbeit in der Schicht
  • Durchführung von Manager on Duty Diensten und Verantwortung für die Sicherheit des Betriebes in Abwesenheit des Managements
  • Unterstützung des Front Office Managers in allen Belangen, Projektarbeiten sowie dem Training und der Führung von den Front Office Agents
  • Unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern:
    • … während des check ins und des check outs 
    • … während sie den Gästen eine höhere Kategorie anbieten, ihnen Sightseeing Tipps geben oder ihnen ein Essen in unserem Restaurant schmackhaft machen
    • … während sie sich um besondere Anliegen kümmern und auf Unzufriedenheit mit Lösungen reagieren
    • … und auch immer noch, während sie die selben Gästefragen wieder und wieder beantworten

SIE HABEN

  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung am Empfang eines Hotels
  • Einen hohen Anspruch an einen persönlichen und exzellenten Service
  • Lust auf  Beratung der Gäste über Stadt – Land – Fluss, alles rund um unsere tolle Hauptstadt Berlin
  • Die Fähigkeit, Gäste und Kollegen zu begeistern 
  • Den Mut, Entscheidungen zu treffen und die Offenheit, wenn´s mal nicht die Richtige war
  • Keine Scheu mit unseren Gästen auf berlinerisch, deutsch und englisch zu kommunizieren
  • Idealerweise Kenntnisse in protel – ansonsten bringen wir sie Ihnen bei
  • Ein hohes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein 
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und übernehmen gerne Verantwortung 
  • Die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten

WIR BIETEN

  • 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr
  • Vergünstigung beim BVG Ticket
  • Rabatt bei Fitness First
  • Vielfältige Weiterbildungs-und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Unterstützung in der Einarbeitungsphase durch einen Paten
  • Regelmäßige Feedbackgespräche zur bestmöglichen Forderung und Förderung
  • Mitarbeiterfeiern wie z.B. Weihnachtsfeier oder Sommerfest
  • „Seitenwechsel“ –mit unserem Mitarbeiteraustauschprogramm
  • Prämie für Mitarbeiterempfehlung bei Neueinstellungen
  • Be our guest- eine kostenfreie Übernachtung im eigenen Haus
  • Geburtstagsgeschenke

Kontakt

Sandra Kelling

HR & Administration Manager

T +49 30 405 046 - 1932

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