Assistant Guest Service Manager (all genders)

  • Berlin
  • unbefristet
  • Vollzeit

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#MEHR ARCOTEL

Die ARCOTEL Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Dresden, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart und Wien am Markt vertreten.

Für unser ARCOTEL Velvet in Berlin suchen wir ab sofort eine:n Assistant Guest Service Manager (all genders)

In der Oranienburger Straße in Berlin-Mitte befindet sich das charmante ARCOTEL Velvet mit seinen bodentiefen Fenstern. Direkt an der Einkaufsmeile Friedrichstraße, den Hackeschen Höfe, unweit vom Kiez mit Bars und Stars: alles hautnah. Die 85 Zimmer und Suiten des ARCOTEL Velvet bestechen durch großzügige Raumkonzepte: Offene, lichtdurchflutete Zimmer bieten einen Ausblick auf die Oranienburger Straße. Im VELVET 52 Café & Bar können Gäste Kaffeespezialitäten genießen. Wohnen im ARCOTEL Velvet Berlin bedeutet: Inmitten des Berliner Stadtlebens eine Ruheoase mit Ausblick. 

IHRE AUFGABEN...

  • Verantwortung für die Leitung Ihrer Schicht sowie aktive Mitarbeit in der Schicht
  • Unterstützung des Hotel Managers in allen Belangen, Projektarbeiten sowie dem Training und der Führung von den Front Office Agents
  • Der professionelle und herzliche Empfang unserer Gäste ist für Sie selbstverständlich und Sie behalten auch bei vielen An- und Abreisen einen kühlen Kopf
  • In Abwesenheit des Managements haben Sie den Hut auf
  • Unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern:
    • … während des Check-Ins und des Check-Outs 
    • … während Sie den Gästen eine höhere Kategorie anbieten, ihnen Sightseeing Tipps geben oder ihnen ein Essen in unserem Restaurant schmackhaft machen
    • … während Sie sich um besondere Anliegen kümmern und auf Unzufriedenheit mit Lösungen reagieren
    • … und auch immer noch, während Sie die selben Gästefragen wieder und wieder beantworten

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG WENN SIE...

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, haben erste Berufserfahrung in ähnlicher Position sammeln können und möchten den nächsten Schritt gehen
  • Sie sind sowohl Teamleader als auch Teamplayer
  • Sie mögen es, Verantwortung zu übernehmen
  • Ihre Flexibilität und Ruhe zeichnen Sie aus, wodurch Sie auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
  • Ihr Führungsstil ist authentisch, motivierend und vertrauensvoll
  • Sie haben...
    • eine offene und zuvorkommende Persönlichkeit und überzeugen uns durch Ihre Gastgeber- und Organisationsqualitäten
    • eine Hands-on Mentalität und arbeiten gerne operativ am Front Office 
    • auf fast jede Frage eine passende Antwort
    • keine Scheu mit unseren Gästen auf Deutsch, Englisch oder weiteren Fremdsprachen zu kommunizieren
    • idealerweise Kenntnisse in Protel - ansonsten machen wir Sie damit vertraut
    • den Mut, Entscheidungen zu treffen und die Offenheit, wenn es mal nicht die Richtige war 
    • ihre innere Mitte gefunden, Sie kann so schnell nichts aus der Ruhe bringen
    • keine Lust auf Stillstand, sind wissbegierig und Ausbilder mit vollem Herzen
    • Freude daran Ihre Fachkenntnisse an jüngere Kollegen und Auszubildende weiter zu geben und übernehmen gerne Verantwortung
    • Spaß an der Arbeit, Kreativität und gastorientiertes Denken und Handeln sind für sie selbstverständlich

DIESE GOODIES BEKOMMEN SIE VON UNS...

 30 Tage Urlaub  30 Tage Urlaub

Feiertags- und Nachtzuschlag  Urlaubsgeld

Fahrtkostenzuschuss  Übernahme deiner ÖPNV-Kosten (Jobticket)

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge  Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Überzahlung des Kollektivvertrags  Jubiläumsprämie

Genieße kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit   Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

Weiterbildung mit der ARCOTEL Digital Academy  Top-Trainings und Digital Academy

Gute Entwicklungsmöglichkeiten  Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Family & Friends Raten  Sonderkonditionen für Übernachtungen und F&B

Freue dich auf Überraschungen zu besonderen Anlässen  Überraschungen zu besonderen Anlässen

Prämienprogramm "bring a friend"  Prämienprogramm "bring-a-friend"

Vergünstigungen bei Partnerunternehmen  Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

 


HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?


Dann bewirb dich noch heute unter arcotel.com/de/karriere/jobs/
Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, lade bitte Deine vollständigen Unterlagen hoch.

 

SIE HABEN FRAGEN? ICH HELFE IHNEN GERNE:

Christopher Hiller
Hotel Manager

+49 30 4050461932

 

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