Assistant Front Office Manager (all genders)
ab 3.000,00 Euro brutto
- Hamburg
- unbefristet
- Vollzeit
#MEHR ARCOTEL
Die ARCOTEL Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Dresden, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart und Wien am Markt vertreten.
Für unser ARCOTEL Onyx in Hamburg suchen wir ab sofort eine:n Assistant Front Office Manager (all genders)
IHRE AUFGABEN...
- Verantwortung für die Leitung der zugeteilten Schicht sowie die Koordination der Aufgaben der eingeteilten Mitarbeiter:innen
- Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Verantwortung aller Gästefeedbacksysteme deren Bearbeitung und Evaluierung
- Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace Listen
- Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und der Sauberkeit im Aufgabengebiet
- Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
- Durchführung von Check-In und Check-Out auf buchhalterisch korrekte, freundliche und kompetent Art und Weise
- Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
- Verantwortlich für diverse buchhalterische Tätigkeiten: Korrekte Kassenführung, Kontrolle von Stornierungen im PMS sowie der Kreditkartenabrechnungen, Rechnungslegung und Mahnwesen, Abwicklung von Storno- und No-Show-Verrechnungen, Monats- bzw. Jahresabschluss, etc
WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG, WENN SIE ...
- über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie sowie Berufserfahrung am Front Office verfügen
- Fundierte Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift besitzen, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme sowie idealerweise Erfahrung mit Protel haben
- ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit unseren Gästen mitbringen
- eine positive Ausstrahlung und selbstständige und proaktive Arbeitsweise mitbringen
- absolut diskret sind und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung für Sie selbstverständlich ist
DIESE GOODIES BEKOMMEN SIE VON UNS...
30 Tage Urlaub
Urlaubsgeld
Übernahme Ihrer ÖPNV-Kosten (Jobticket)
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Jubiläumsprämie
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Top-Trainings und Digital Academy
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Sonderkonditionen für Übernachtungen und F&B
Überraschungen zu besonderen Anlässen
Prämienprogramm "bring-a-friend"
Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann bewerben Sie sich noch heute unter arcotel.com/de/karriere/jobs/
Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch.
SIE HABEN FRAGEN? ICH HELFE IHNEN GERNE:
Wilko Adler
Cluster HR Coordinator
+49 40 209 409 2840