Front Office Manager (all genders) - 30 Urlaubstage
übertarifliche Vergütung
- Hamburg
- unbefristet
- Vollzeit
#MEHR ARCOTEL
Die ARCOTEL Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Dresden, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart und Wien am Markt vertreten.
Für unser ARCOTEL Onyx in Hamburg suchen wir ab sofort eine:n Front Office Manager (all genders) - 30 Urlaubstage
Refugium mit goldener Mitte. Das Onyx ist der dunkle Diamant im geheimen Zentrum von Hamburg. Im Haus setzt viel Tageslicht Räume natürlich in Szene, Einrichtung in warmen Farben trotzt dem Hamburger Schmuddelwetter. Ob geschäftlich oder privat – die Stadt ist Ihre Bühne. Hamburg hat immer Saison. Unseren Mitarbeitern begegnen wir auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und fördern so Leidenschaft und Leistung. Aber auch Individualität wird bei uns auf St. Pauli großgeschrieben. Als starkes Team schreiben wir Erfolgsgeschichten, schaffen eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der man sich entwickeln kann und die Rolle als Gastgeber und Entertainer liebt.
IHRE AUFGABEN:
- Verantwortung für die Leitung des Front Offices, sowie starke Führung auf Augenhöhe
- Sicherstellung individueller Gastfreundschaft und eines reibungslosen Ablaufes
- Einbringung zur Optimierung der Prozesse
- Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Verantwortung aller Gästefeedbacksysteme deren Bearbeitung und Evaluierung
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensstandards
- Schulung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter
- Planung und Koordination des Personaleinsatzes am Front Office
- Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Übernahme von MOD-Diensten
- Berichterstattung direkt an die Hoteldirektion bzw. Geschäftsführung
IHR PROFIL:
- Leidenschaft am Umgang mit Menschen mit ausgeprägter Service- und Teamorientierung
- Spaß am gemeinsamen Erreichen von Zielen und Aufgaben
- Vorbild als Gastgeber und Führungskraft
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
- Erfahrung in einer leitenden Position am Front Office in der gehobenen Hotellerie
- Fundierte Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und idealerweise im Umgang mit Protel als Hotelmanagementsoftware
- Positive Ausstrahlung und selbstständige und proaktive Arbeitsweise
IHRE BENEFITS BEI ARCOTEL:
mindestens 30 Urlaubstage (ab einer Betriebszugehörigkeit von 3 Jahren dann 32 Urlaubstage und nach 5 Jahren final 34 Urlaubstage)
Urlaubsgeld sowie eine weitere freiwillige Sonderzahlung, bei entsprechendem Erfolg
Übernahme der vollständigen Kosten für das Deutschlandticket
Steuerfreie Zuschläge (Nachtarbeit i. H. v. 15 Prozent und an Feiertagen i. H. v. 50 Prozent)
Stellung und Reinigung von Dienstkleidung - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Top-Trainings und Digital Academy
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
Sonderkonditionen für Übernachtungen und F&B in unseren Hotels
Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
Prämienprogramm "bring-a-friend"
Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann bewerben Sie sich noch heute unter arcotel.com/de/karriere/jobs/
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Wilko Adler
Cluster HR Manager
+49 40 209 409 2840