Front Office Manager (all genders)

30 Urlaubstage / Deutschlandticket inklusive

Dresden
ab 01.06.2025
Vollzeit
unbefristet

Sie suchen eine aufregende Möglichkeit, Ihr Talent im Hotelmanagement zu entfalten? Wir suchen einen engagierten Front Office Manager (all genders), der unser Team bereichert und einen herausragenden Kundenservice sicherstellt.

In dieser leitenden Position sind Sie verantwortlich für die effiziente Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten, einschließlich des Empfangs, der Gästebetreuung und des Reservierungsmanagements.

Ihre Aufgaben umfassen die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs, die Schulung und Motivation des Teams, die Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards sowie die Lösung von Gästeanliegen.

Wenn Sie über umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen verfügen, ausgezeichnete Führungsqualitäten besitzen und bestrebt sind, unseren Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten, dann laden wir Sie ein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden.

Ihre Rolle

Als Front Office Manager sind Sie verantwortlich für:

Die Leitung unseres Front Office Teams.
Die Sicherstellung reibungsloser Abläufe in unserer Abteilung und die Optimierung von Prozessen.
Ein qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
Die Bearbeitung und Auswertung von Gästefeedbacks, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Die korrekte Abwicklung buchhalterischer Aufgaben am Front Office, wie die genaue Kassenführung, Kontrolle von Kreditkartenumsätzen und Stornierungen im PMS sowie die Abwicklung von Gruppenrechnungen.
Die Erstellung der Dienstpläne und Urlaubsplanung für dein gesamtes Team.
Regelmäßige Schulungen, um die Prozesse zu optimieren und das Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ihr Profil

Sie bringen Leidenschaft mit ausgeprägter Service- und Teamorientierung mit
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
Sie haben bereits Erfahrungen in einer leitenden Position am Front Office
Sie haben fundierte Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Sie haben Erfahrung mit den gängigen MS-Office-Programmen

Benefits

Urlaubsgeld
Übernahme der vollständigen Kosten für das Deutschlandticket
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Top- Trainings und Digital Academy
30 Urlaubstage
Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
Sommerfest & Weihnachtsfeier
Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Minimum liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Dann bewerben Sie sich noch heute! Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!

Ihr Ansprechpartner

Johanna Schmidt
Front Office Manager
FO

fom.hafencity@arcotel.com