Front Office Manager (all genders)

ARCOTEL WIMBERGER

Wien
ab sofort
Vollzeit
unbefristet

Sie suchen eine aufregende Möglichkeit, Ihr Talent im Hotelmanagement zu entfalten? Wir suchen einen engagierten Front Office Manager (all genders), der unser Team bereichert und einen herausragenden Kundenservice sicherstellt.

In dieser leitenden Position sind Sie verantwortlich für die effiziente Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten, einschließlich des Empfangs, der Gästebetreuung und des Reservierungsmanagements.

Ihre Aufgaben umfassen die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs, die Schulung und Motivation des Teams, die Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards sowie die Lösung von Gästeanliegen.

Wenn Sie über umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen verfügen, ausgezeichnete Führungsqualitäten besitzen und bestrebt sind, unseren Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten, dann laden wir Sie ein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden.

Ihre Rolle

Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter/innen sowie Bewerbermanagement
Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement, inklusive Verantwortung für alle Gästefeedbacksysteme, deren Bearbeitung und Evaluierung
Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation, inklusive Trace-Listen
Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und der Sauberkeit im jeweiligen Aufgabenbereich
Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B-Angeboten, Abwicklung von Walk-ins
Durchführung von Check-in und Check-out auf buchhalterisch korrekte, freundliche und kompetente Weise
Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren auf und Umsetzen von Gästewünschen
Unterstützung unserer Gäste an den Self-Check-in-Schaltern
Verantwortung für diverse buchhalterische Tätigkeiten: korrekte Kassenführung, Kontrolle von Stornierungen im PMS sowie der Kreditkartenabrechnungen, Rechnungslegung und Mahnwesen
Abwicklung von Storno- und No-Show-Verrechnungen, Monats- bzw. Jahresabschluss etc.
Anreise- und Abreisekontrolle von Einzel- sowie Gruppenreservierungen

Ihr Profil

Idealerweise bereits Berufserfahrung als (Assistant) Front Office Manager / Welcome Manager oder in einer ähnlichen Position
Zusätzlich mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiter/innenführung
Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme
Von Vorteil: Anwenderkenntnisse der gängigen Front Office Software Protel
Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

Benefits

Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Prämienprogramm "bring a friend"
Sommerfest & Weihnachtsfeier
Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
Top- Trainings und Digital Academy
Überraschungen zu besonderen Anlässen
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Bei der ARCOTEL Gruppe zahlen wir nicht nur die kollektivvertraglichen Mindestgehälter, sondern bieten Ihnen bei entsprechender Qualifizierung und Erfahrung eine attraktive Entlohnung mit einem Gehalt von 3.000,- EUR Brutto (40 Std./Woche) für eine Vollzeitbeschäftigung an.

Bewerben Sie sich noch heute! Um einen schnellen Bewerbungsprozess zu gewährleisten, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf Ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!

Ihr Ansprechpartner

Joachim Zeismann
General Manager

+43 (0) 1 52165 - 0
joachim.zeismann@arcotel.com