Cluster Reservation Agent (all genders)

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Suchen Sie nach einer spannenden Gelegenheit, Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft und Vertrieb zum Ausdruck zu bringen? Wir suchen einen engagierten Cluster Reservation Agent (all genders), der unser Reservierungsteam unterstützt und dazu beiträgt, den Buchungsumsatz über mehrere Standorte hinweg zu steigern.

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und unterstützen sie bei der Buchung von Unterkünften in unseren Hotels. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Buchungsanfragen, die Beratung zu Zimmeroptionen und Preisen sowie die Sicherstellung einer hervorragenden Kundenerfahrung.

Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Arbeitseinstellung und Erfahrung im Bereich Reservierungen verfügen, dann laden wir Sie ein, Teil unseres Teams zu werden und zum Erfolg unserer Hotels beizutragen.

• Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der ARCOTEL Standards in mehreren Häusern
• Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigung der Einzel- und Gruppenreservierung für verschiedene Hotels
• Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Beratung, Informationsweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden.
• Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement 
• Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales, Convention Sales sowie den Front Office Managern
• Einhaltung der DSGVO

• Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung der Hotellerie
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und idealerweise Protel-Kenntnisse
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit, sowie gästeorientierte Arbeitsweise

• Ein motiviertes und professionelles Team
• Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Prämienprogramm "bring a friend"
• Sommerfest & Weihnachtsfeier
• Top- Trainings und Digital Academy
• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B