Front Office Agent (m/w/d)

  • Berlin
  • Vollzeit

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Einleitung

SIE...

...  fühlen sich Front of House pudelwohl?
… haben für jede Herausforderung eine passende Lösung in Ihrer Trickkiste?
... packen mit an und sind ein echter Teamplayer?
Dann suchen wir SIE als unseren neuen Front Office Agent (m/w/d)!

IHRE AUFGABEN

  • Sie sind der erste Anlaufpunkt für unsere Gäste - ob am Tag oder in der Nacht 
  • Die Übernahme klassischer Front Office Aufgaben wie der Check In und Check Out gehört zu Ihrem Daily Business
  • Sie nehmen Reservierungsanfragen entgegen und bearbeiten diese bzw. leiten sie ggf. an die zuständige Abteilung weiter
  • Unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern:
    • … während des Check-Ins und des Check-Outs 
    • … während Sie den Gästen eine höhere Kategorie anbieten, ihnen Sightseeing Tipps geben oder ihnen ein Essen in unserem Restaurant schmackhaft machen
    • … während Sie sich um besondere Anliegen kümmern und auf Unzufriedenheit mit Lösungen reagieren
    • … und auch immer noch, während Sie die selben Gästefragen wieder und wieder beantworten

IHR PROFIL

  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung am Empfang eines Hotels
  • Notwendiges Wissen über Stadt, Bahnverbindungen und Sehenswürdigkeiten - alles rund um unsere schöne Hauptstadt
  • Ihr Herz am richtigen Fleck und keine Scheu mit unseren Gästen auf Deutsch, Englisch oder weiteren Fremdsprachen zu kommunizieren
  • Idealerweise Kenntnisse in Protel - ansonsten machen wir Sie damit vertraut
  • Den Mut, Entscheidungen zu treffen und die Offenheit, wenn es mal nicht die Richtige war 
  • Bock drauf etwas zu bewegen
  • Keine Lust auf Stillstand, sind wissbegierig und mit vollem Herz dabei
  • Spaß an der Arbeit, Kreativität und gastorientiertes Denken und Handeln sind für sie selbstverständlich


 

WIR BIETEN

  • Einen einmaligen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin
  • Faire Arbeitszeiten mit klaren Überstundenregelungen
  • Ihre Erholung liegt uns ebenso am Herzen - 30 Tage Urlaub (mit Bestehen der Probezeit)
  • Ihre Arbeit an einem Feiertag wird von uns mit Feiertagszuschlägen entlohnt
  • Wenn Sie die Nacht zum Tag machen, erhalten Sie 15 % Nachtzuschlag
  • Sie lassen Ihr Auto stehen und kommen nicht zu Fuß zu uns? Dann bezuschussen wir monatlich Ihr BVG-Ticket 
  • Bring a friend - Sie kennen jemanden der großartig in unser Team passen würde? Empfehlen Sie sie oder ihn weiter und freuen sich auf eine Überraschung als Dankeschön
  • Sie packt das Fernweh? Erkunden Sie mit tollen Mitarbeiterraten unsere anderen Standorte. Auch Ihre Familie, gute Freunde und entfernte Verwandte kommen dabei nicht zu kurz mit unseren Family & Friends Raten
  • Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung ist uns wichtig, daher gehören Feedbackgespräche, Weiterbildungen und Austauschprogramme zum Daily Business
  • Da der Spaß nicht zu kurz kommen darf, veranstalten wir zum Ausgleich Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Es erwarten Sie viele weitere Vergünstigungen bei  Partnerunternehmen (Stage Business, Ticketsprinter usw.)

Kontakt

Sandra Kelling

+49 30 405 046 - 1932

 

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