#MEHR ARCOTEL
Die ARCOTEL Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Dresden, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart und Wien am Markt vertreten.
Für unser ARCOTEL Kaiserwasser in Wien suchen wir ab sofort eine:n Cluster Reservation Supervisor (all genders)
Am Wasser gebaut. Im Stadtteil Kaisermühlen steht das ARCOTEL Kaiserwasser, direkt am gleichnamigen Altarm der Donau – einer der schönsten Plätze für Reisende, Geschäftige und Individualisten. Es ist einprägsam, hinreißend, ruhig hier. Und doch zentrumsnah. UNO City, Austria Center und Vienna International Center auf der anderen Straßenseite, der Stephansdom gerade mal zehn Minuten entfernt.
IHRE AUFGABEN:
• Sicherstellung der Zufriedenheit der Gäste und die Einhaltung der ARCOTEL Standards
• Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen in jeglicher Form binnen 24 Stunden
• Betreuung von Neu- und Stammkunden, um eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen unserer Kunden
• Professionelles kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern
• Betreuung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung unserer Cluster Reservation Agents
• Einhaltung der DSGVO
IHR PROFIL:
• Fundierte Erfahrung als Reservierungsmitarbeiter*in oder Supervisor in der Hotellerie
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
• Ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift besitzen, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme
• Protel-Kenntnisse, jedoch kein Muss
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit s
• Organisationstalent
IHRE BENEFITS BEI ARCOTEL:
Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Naheverkehr
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Sonderkonditionen für Übernachtungen und F&B
Top-Trainings und Digital Academy
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Prämienprogramm "bring a friend"
Sommerfest und Weihnachtsfeier
Überraschungen zu besonderen Anlässen
Wir bieten #MEHR, denn das von uns gebotene Gehalt richtet sich selbstverständlich nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Gerne klären wir dieses mit Ihnen im persönlichen Gespräch. Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position bei einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 2.015,- brutto gilt, welches wir überzahlen.
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann bewerben Sie sich noch heute!
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SIE HABEN FRAGEN? ICH HELFE IHNEN GERNE:
Patricia Weber
Cluster Reservation Manager
+43 1 224 24 150