Cluster Reservation Supervisor (all genders)

ARCOTEL KAISERWASSER

  • Wien
  • ab sofort
  • Vollzeit
  • unbefristet

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Suchen Sie nach einer herausfordernden Führungsposition im Bereich Reservierungen in der Hotellerie? Wir suchen einen erfahrenen Cluster Reservation Supervisor (all genders), der unser Team leitet und zur effizienten Organisation und Maximierung der Buchungen in unseren Hotels beiträgt.

In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Koordination und Überwachung aller Reservierungsaktivitäten über mehrere Standorte hinweg. Zu Ihren Aufgaben gehören die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit, die Schulung und Unterstützung des Reservierungsteams sowie die Entwicklung und Implementierung effektiver Buchungsstrategien.

Wenn Sie über fundierte Kenntnisse im Bereich Reservierungen verfügen, Erfahrung in der Hotellerie haben und bereit sind, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams zu werden und zum Erfolg unserer Hotels beizutragen.

Ihre Rolle

  • Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf in der Reservierungsabteilung
  • Betreuung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung unserer Cluster Reservation Agents
  • Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten ARCOTEL Standards in mehreren Hotels
  • Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels - und das binnen 24 Stunden
  • Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Lebendige Beratung, Informationweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden
  • Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern
  • Einhaltung der DSGVO

Ihr Profil

  • Fundierte Erfahrung als Reservierungsmitarbeiter*in oder Supervisor in der Hotellerie 
  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
  • Ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift besitzen, jede weitere Sprache ist von Vorteil
  • Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme 
  • Protel-Kenntnisse, jedoch kein Muss
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit

Benefits

  • Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
  • Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
  • Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
  • Top- Trainings und Digital Academy
  • Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Prämienprogramm "bring a friend"
  • Sommerfest & Weihnachtsfeier
  • Überraschungen zu besonderen Anlässen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Minimum liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position bei einer Vollzeitbeschäftigung (40/h/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 2.015,- brutto gilt.

Dann bewerben Sie sich noch heute! Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!

Ihr Ansprechpartner

Fariba Motedayen
HR-Expertin Recruiting & Personalentwicklung

+43 66488244845
fariba.motedayen@arcotel.com