Front Office Manager (all genders)
ARCOTEL ONYX HAMBURG
- Hamburg
- unbefristet
- Vollzeit
IHRE AUFGABEN
- Verantwortung für die Leitung des Front Office sowie eine starke Führung auf Augenhöhe
- Sicherstellung individueller Gastfreundschaft und eines reibungslosen Ablaufs
- Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen
- Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement, einschließlich der Verantwortung für alle Gästefeedbacksysteme, deren Bearbeitung und Evaluierung
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensstandards
- Schulung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeitenden
- Planung und Koordination des Personaleinsatzes am Front Office
- Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
- Übernahme von MOD-Diensten
- Direkte Berichterstattung an die Hotelleitung
IHR PROFIL
- Leidenschaft im Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung
- Freude am gemeinsamen Erreichen von Zielen und der erfolgreichen Umsetzung von Aufgaben
- Vorbildfunktion als Gastgeber*in und Führungskraft
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
- Erfahrung in einer leitenden Position am Front Office in der gehobenen Hotellerie
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie idealerweise Erfahrung mit der Hotelmanagementsoftware Protel
- Positive Ausstrahlung sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise
WIR BIETEN
Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Sonderkonditionen für Übernachtungen und Verpflegung
Top-Trainings und Digital Academy
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Prämienprogramm "bring a friend"
Sommerfest und Weihnachtsfeier
Überraschungen zu besonderen Anlässen
Wir bieten #MEHR, denn das von uns gebotene Gehalt richtet sich selbstverständlich nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Gerne klären wir dieses mit Ihnen im persönlichen Gespräch. Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position bei einer Vollzeitbeschäftigung (40/5/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von brutto gilt, welches wir überzahlen.
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann bewerben Sie sich noch heute!
Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch.
