Front Office Manager (all genders)
ARCOTEL ONYX HAMBURG

  • Hamburg
  • unbefristet
  • Vollzeit

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IHRE AUFGABEN

  • Verantwortung für die stellvertretende Leitung des Front Office Managers mit Wachstumspotenzial
  • Sicherstellung individueller Gastfreundschaft und eines reibungslosen Ablaufs
  • Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen
  • Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement, einschließlich der Verantwortung für alle Gästefeedbacksysteme, deren Bearbeitung und Evaluierung
  • Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensstandards
  • Schulung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeitenden
  • Planung und Koordination des Personaleinsatzes am Front Office in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager
  • Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
  • Übernahme von MOD-Diensten

IHR PROFIL

  • Leidenschaft im Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung
  • Freude am gemeinsamen Erreichen von Zielen und der erfolgreichen Umsetzung von Aufgaben
  • Vorbildfunktion als Gastgeber*in und Führungskraft
  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
  • Erfahrung in einer leitenden Position am Front Office in der gehobenen Hotellerie
  • Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie idealerweise Erfahrung mit der Hotelmanagementsoftware Protel
  • Positive Ausstrahlung sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise

WIR BIETEN

Gute öffentliche Anbindung sowie Fahrtkostenzuschuss  Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr

Genieße kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit   Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

Feiertags- und Nachtzuschlag  Sonderkonditionen für Übernachtungen und Verpflegung

Weiterbildung mit der ARCOTEL Digital Academy  Top-Trainings und Digital Academy

Gute Entwicklungsmöglichkeiten  Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Prämienprogramm "bring a friend"  Prämienprogramm "bring a friend"

Sommerfest und Weihnachtsfeier  Sommerfest und Weihnachtsfeier

Freuen Sie sich auf Überraschungen zu besonderen Anlässen  Überraschungen zu besonderen Anlässen

 

Wir bieten #MEHR, denn das von uns gebotene Gehalt richtet sich selbstverständlich nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Gerne klären wir dieses mit Ihnen im persönlichen Gespräch. Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position bei einer Vollzeitbeschäftigung (40/5/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von  brutto gilt, welches wir überzahlen.


HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
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Kontakt

Johannes Kettler

Front Office Manager

 

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