Front Office Supervisor (all genders)
ARCOTEL ONYX HAMBURG
- Hamburg
- befristet
- Vollzeit
IHRE AUFGABEN
Als Gastgeber*in an unserem Front Office bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit deinem Team für unvergessliche Aufenthalte.
- Du begrüßt unsere Gäste herzlich, begleitest sie professionell durch Check-in und Check-out und schaffst vom ersten Moment an eine angenehme Atmosphäre.
- Du übernimmst Verantwortung während deiner Schicht und hast die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Du bringst Ideen ein und unterstützt uns dabei, Abläufe und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Du berätst unsere Gäste kompetent, gehst flexibel auf individuelle Wünsche ein und findest auch in besonderen Situationen passende Lösungen.
- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Front Office und lebst echte Gastfreundschaft mit Persönlichkeit.
- Du bearbeitest Anliegen, Feedback und Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit viel Fingerspitzengefühl.
- Du behältst den Überblick über An- und Abreisen sowie die Gästekonten.
- Du erkennst Zusatzwünsche unserer Gäste und berätst zu Zimmerkategorien sowie unseren gastronomischen Angeboten.
- Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und trägst zu einem erfolgreichen Miteinander im Hotel bei.
- Du unterstützt bei der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Teams ein.
- Je nach Erfahrung übernimmst du Verantwortung im Rahmen von MOD-Diensten (Manager on Duty).
IHR PROFIL
Das bringst du mit
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Gastgebermentalität.
- Leidenschaft für Servicequalität sowie eine positive und teamorientierte Einstellung.
- Idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbare Berufserfahrung im Front-Office-Bereich.
- Erfahrung an der Rezeption, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie, ist von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse von Protel sind ein Plus, aber kein Muss.
- Eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
- Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und ein professionelles Auftreten.
- Den Wunsch, gemeinsam mit deinem Team erfolgreich zu sein und Gästen besondere Erlebnisse zu schaffen.
WIR BIETEN
Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Sonderkonditionen für Übernachtungen und Verpflegung
Top-Trainings und Digital Academy
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Prämienprogramm "bring a friend"
Sommerfest und Weihnachtsfeier
Überraschungen zu besonderen Anlässen
Wir bieten #MEHR, denn das von uns gebotene Gehalt richtet sich selbstverständlich nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Gerne klären wir dieses mit Ihnen im persönlichen Gespräch. Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position bei einer Vollzeitbeschäftigung (40/5/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von brutto gilt, welches wir überzahlen.
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann bewerben Sie sich noch heute!
Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch.
- Ein herzliches Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung.
- Vielfältige Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Gastfreundschaft und Teamgeist gelebt werden.
- Entwicklungsperspektiven für den nächsten Karriereschritt im Front Office