Front Office Supervisor (all genders)

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Als Gastgeber*in an unserem Front Office bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit deinem Team für unvergessliche Aufenthalte.

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich, begleitest sie professionell durch Check-in und Check-out und schaffst vom ersten Moment an eine angenehme Atmosphäre.
• Du übernimmst Verantwortung während deiner Schicht und hast die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Du bringst Ideen ein und unterstützt uns dabei, Abläufe und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du berätst unsere Gäste kompetent, gehst flexibel auf individuelle Wünsche ein und findest auch in besonderen Situationen passende Lösungen.
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Front Office und lebst echte Gastfreundschaft mit Persönlichkeit.
• Du bearbeitest Anliegen, Feedback und Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit viel Fingerspitzengefühl.
• Du behältst den Überblick über An- und Abreisen sowie die Gästekonten.
• Du erkennst Zusatzwünsche unserer Gäste und berätst zu Zimmerkategorien sowie unseren gastronomischen Angeboten.
• Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und trägst zu einem erfolgreichen Miteinander im Hotel bei.
• Du unterstützt bei der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Teams ein.
• Je nach Erfahrung übernimmst du Verantwortung im Rahmen von MOD-Diensten (Manager on Duty).

Das bringst du mit

• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Gastgebermentalität.
• Leidenschaft für Servicequalität sowie eine positive und teamorientierte Einstellung.
• Idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbare Berufserfahrung im Front-Office-Bereich.
• Erfahrung an der Rezeption, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie, ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse von Protel sind ein Plus, aber kein Muss.
• Eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und ein professionelles Auftreten.
• Den Wunsch, gemeinsam mit deinem Team erfolgreich zu sein und Gästen besondere Erlebnisse zu schaffen.

• Ein herzliches Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung.
• Vielfältige Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Gastfreundschaft und Teamgeist gelebt werden.
• Entwicklungsperspektiven für den nächsten Karriereschritt im Front Office