Front Office Agent (all genders)

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Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für die Gastronomie in die Tat umzusetzen? Wir bieten die perfekte Gelegenheit, als Abwäscher/Küchenhilfe Teil unseres Teams zu werden und einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Ablauf unserer Küchenoperationen zu leisten.

Wenn Sie nach einer dynamischen Umgebung suchen, in der Sie Ihre Fähigkeiten entfalten und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen sammeln können, dann sind Sie bei uns genau richtig!

• Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
• Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert,
• Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
• Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
• Einhaltung der DSGVO
• Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:
  • Korrekte Kassenführung
  • Rechnungslegung
  • Meldung von Stornierungen und No-Shows
  • Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
• An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
• Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
• Einhaltung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
• Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
• Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen. Sicherstellung des dazu hörigen Informationsaustausches

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe (z. B. Hotelfach, Tourismus)
• Erfahrung im Empfangsbereich oder Kundenservice von Vorteil
• Grundkenntnisse in Buchungssystemen (z. B. Protel /Mews )
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, E-Mail, evtl. Kassensysteme
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten, z. B. Spätdienste, Wochenenden und Feiertage
• Freundliches und gepflegtes Auftreten
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und Genauigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
• Diskretion und Verantwortungsbewusstsein

• 30 Urlaubstage
• Attraktive Vergütung und Prämienregelung
• Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
• Sommerfest & Weihnachtsfeier
• Prämienprogramm "bring a friend"
• Urlaubsgeld
• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B